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マイナンバーカードの暗証番号再設定と暗証番号変更
マイナンバーカードの暗証番号再設定について
マイナンバーカードに設定した暗証番号を忘れてしまった場合や、暗証番号の入力を連続して3回（署名用電子証明書は5回）間違えてしまった（ロックがかかってしまった）場合、暗証番号の再設定が必要です。
なお、インターネットを介した公的個人認証サービスおよびマイナポータルでの再設定はできません。
窓口での再設定
狛江市に住民登録がある方は、市民課窓口で暗証番号の再設定手続きができます。
本人が手続きをする場合
必要なもの
- マイナンバーカード
- 本人確認書類（マイナンバーカードの他にもう1点）
法定代理人が手続きをする場合（マイナンバーカードをお持ちの方が15歳未満、成年被後見人の場合）
暗証番号を忘れてしまった、ロックしてしまった場合の必要なもの
- 暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
- 暗証番号を再設定するご本人の本人確認書類(マイナンバーカードの他にもう1点)
- 法定代理人の本人確認書類2点
- 代理権の確認書類
該当者 確認書類 本人が15歳未満の場合
戸籍謄本
※本籍が狛江市の方、または住民票で法定代理人であることが確認できる場合は不要です。本人が成年被後見人の場合
成年後見登記事項証明書（発行から3カ月以内のもの）
任意代理人が手続きをする場合
申請受付後に、暗証番号を再設定するご本人あてに照会書兼回答書を郵送（普通郵便・転送不要）し、新暗証番号の確認を行います。
申請当日に手続きが完了しません。
申請時に必要なもの
- 暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
- 任意代理人の本人確認書類
照会文書持参時に必要なもの
- 暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
- 暗証番号を再設定するご本人の本人確認書類1点(マイナンバーカードの他にもう1点)
- 任意代理人の本人確認書類2点
- 照会書兼回答書（必要事項を記入し、封筒に入れて封をした状態でお持ちください。）
コンビニのマルチコピー機での再設定
一部のコンビニエンスストアに設置されているマルチコピー機で、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁から16桁のもの）または利用者証明用暗証番号（4桁の数字）のどちらかがパスワードロックされた場合、再設定が可能です。
詳細は公的個人認証サービスポータルサイト（外部リンク）をご覧ください。
専用アプリのダウンロードが必要です。
マイナンバーカードの暗証番号変更について
マイナンバーカードに設定した4つの暗証番号は、現在設定している暗証番号を入力できる場合は、変更が可能です。
現在設定している暗証番号がわからない場合は、暗証番号の再設定の手続きが必要です。
ご自宅のパソコン等での変更方法
公的個人認証サービスポータルサイトまたはマイナポータルを使用して、ご自宅のパソコンやスマートフォンで、暗証番号の変更が可能です。
詳細は、下記サイトをご覧ください。
- 公的個人認証サービスポータルサイト（外部リンク）
※4種類の暗証番号全てが変更可能です。利用者クライアントソフトまたは専用アプリが必要です。 - マイナポータル（外部リンク）
※4種類の暗証番号のうち3種類の暗証番号の変更が可能です。
個人番号カードコールセンター
公的個人認証サービス(電子証明書)に関するお問い合わせは、マイナンバー総合フリーダイヤル（外部リンク）をご利用ください。
窓口での変更
狛江市に住民登録がある方は、市民課窓口でも暗証番号の変更手続きができます。
本人が手続きする場合
必要なもの
- マイナンバーカード
現在設定している暗証番号を確認のうえ、新しい暗証番号を設定します。
法定代理人が手続きをする場合（暗証番号を変更するご本人様が15歳未満、成年被後見人の場合）
必要なもの
- 暗証番号を変更するご本人のマイナンバーカード
- 法定代理人の本人確認書類
- 代理権の確認書類
該当者 確認書類 本人が15歳未満の場合
戸籍謄本
※本籍が狛江市の方、または住民票で法定代理人であることが確認できる場合は不要です。本人が成年被後見人の場合
成年後見登記事項証明書（発行から3カ月以内のもの）
任意代理人が手続きをする場合
申請受付後に、暗証番号を再設定するご本人あてに照会文書を郵送（普通郵便・転送不要）し、新暗証番号の確認を行います。申請当日に手続きが完了しません。
申請時に必要なもの
- 暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
- 任意代理人の本人確認書類
照会回答書持参時に必要なもの
- 暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
- 暗証番号を再設定するご本人の本人確認書類1点(マイナンバーカードの他にもう1点)
- 任意代理人の本人確認書類2点
- 照会書兼回答書（必要事項を記入し、封筒に入れて封をした状態でお持ちください。）
受付窓口
市民課（市役所2階）
平日（月曜日から金曜日）の午前8時30分から午後5時まで
※最終受付：午後4時30分
その他
手続きの際にご提示いただくマイナンバーカードと窓口にお越しの方の本人確認書類は、必ず原本をお持ちください。
また、マイナンバーカードと本人確認書類は複写をとらせていただきます。
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