狛江市役所

• Q1 スマートフォン決済を利用したいのですが、どうすればいいですか。
• Q2 スマートフォン決済を利用できる税目が知りたいです。
• Q3 利用できる決済アプリは何ですか。
• Q4 利用登録をしたのですが、スマートフォン決済ができません。
• Q5 バーコードが読み取れません。
• Q6 納付書にバーコードがありません。
• Q7 複数の納付書をまとめて納付できますか。
• Q8 スマートフォン決済の残高が足りない場合、どうなりますか。
• Q9 スマートフォン決済を利用して納付した場合、領収書は出ますか。
• Q10 領収書がどうしても必要な時や、すぐに納税証明書が必要な時はどうしたらいいですか。
• Q11 コンビニのレジでスマートフォン決済をすることはできますか。その際領収書は発行されますか。
• Q12 スマートフォン決済による納付の取消し、払戻しはできますか。
• Q13 市から支払決済完了の通知（メール等）は来ますか。
• Q14 納税義務者とは別の人がスマートフォン決済による納付をすることができますか。
• Q15 スマートフォン決済による納付でポイントは付与されますか。

 

Q1　スマートフォン決済を利用したいのですが、どうすればいいですか。

A1　以下の手順でご利用をお願いします。

1. ご自身のスマートフォンに各種決済アプリをインストールする（Q3参照）。
2. 利用登録をする。
3. 各種スマートフォン決済サービスへチャージする。
   ※一部のアプリではチャージすることなく決済できる場合があります。各決済アプリのホームページ等を確認してください。
4. 請求書払いを選択し、お持ちの納付書のバーコードを読み込む。
5. 内容を確認して、支払い決済をOKする。

詳細な手順については、各決済アプリのホームページ等をご確認ください。

Q2　スマートフォン決済を利用できる税目が知りたいです。

A2　現在、狛江市でスマートフォン決済が可能な税目は以下の通りです。

• 市・都民税（普通徴収）
• 固定資産税・都市計画税
• 固定資産税（償却資産分）
• 軽自動車税
• 国民健康保険税

Q3　利用できる決済アプリは何ですか。

A3　以下の決済アプリが利用できます。

• LINEまたはLINE Pay
• PayB
• 楽天銀行
• PayPay
• ゆうちょPay
• auPAY
• J-Coin Pay
• ｄ払い
• 楽天ペイ

詳細については、各決済アプリのホームページ等をご確認ください。

※LINEまたはLINE Payは、PayPayとの統合により令和７年４月23日（水）にサービス終了予定です。

Q4　利用登録をしたのですが、スマートフォン決済ができません。

A4　以下の理由が考えられます。

• チャージ残高が足りていない。
  納付額に足りるようチャージを行い、再度読み取りを行ってください。
  チャージ方法につきましては決済サービスによって異なりますので、各決済アプリのホームページ等を確認してください。
  ※一部のアプリではチャージすることなく決済できる場合があります。
• 納付書の金額が30万円を超えている。
• コンビニでの支払いと同様、30万円を超える場合、スマートフォン決済による納付ができません。
• 銀行や郵便局の窓口で納付をお願いします。
• 納付書の納期限が過ぎている。
• コンビニでの支払いと同様、納期限を過ぎた納付書のバーコードを読み取ってもスマートフォン決済による納付ができません。
• 銀行や郵便局の窓口で納付をお願いします。

Q5　バーコードが読み取れません。

A5　納付書の汚損等があると、バーコードを読み取れない可能性があります。
　市税等の納付書再発行フォーム（外部リンク）から再発行手続きをしてください。
　
　再発行された納付書で、再度スマートフォン決済による納付をお願いします。

Q6　納付書にバーコードがありません。

A6　納付書1枚あたりの金額が30万円を超えているとバーコードは印字されません。
　　銀行や郵便局の窓口で納付をお願いします。

Q7　複数の納付書をまとめて納付できますか。

A7　できません。
　　納付書のバーコードを納付ごとに読み取る必要があります。

Q8　スマートフォン決済の残高が足りない場合、どうなりますか。

A8　残高が足りない場合、決済ができません（支払決済の画面でエラーになります）。
　　チャージを行ってから、再度スマートフォン決済による納付をお願いします。
　　※一部のアプリではチャージすることなく決済できる場合があります。各決済アプリのホームページ等を確認してください。

Q9　スマートフォン決済を利用して納付した場合、領収書は出ますか。

A9　領収書は出ません。Web等の通常のご利用明細に公金取り扱いとして表示されるのみです。
　　ご利用明細の表示方法については、各決済アプリのホームページ等をご確認ください。

Q10　領収書がどうしても必要な時や、すぐに納税証明書が必要な時はどうしたらいいですか。

A10　スマートフォン決済では領収書は発行できません。
　　銀行や郵便局の窓口、コンビニで納付いただくと領収書を発行できますので、銀行や郵便局の窓口、コンビニで納付をお願いします。
　　すぐに納税証明書が必要な時は、その領収書を市役所へご持参ください。

Q11　コンビニのレジでスマートフォン決済をすることはできますか。その際領収書は発行されますか。

A11　コンビニのレジ決済方法の一つとしてスマートフォン決済が利用できる場合があります。
　　店舗によって異なりますので、詳細はコンビニでご確認をお願いします。
　　また、その場合の領収書については、通常のコンビニ納付と同様発行されます。

Q12　スマートフォン決済による納付の取消し、払戻しはできますか。

A12　できません。支払決済の確認画面の段階で、よく確認していただいた上で決済をしてください。

Q13　市から支払決済完了の通知（メール等）は来ますか。

A13　市からの通知は行っていません。スマートフォン決済サービスごとに決済完了に関するお知らせ方法が異なります。
　　詳細は、各決済アプリのホームページ等をご確認ください。

Q14　納税義務者とは別の人がスマートフォン決済による納付をすることができますか。

A14　納税義務者本人の使用するスマートフォン決済アプリでなくても納付できます。
　　ただし、納付の取り消し・払い戻しはできませんので、納税義務者様ご本人の同意を必ず得て納付してください。

Q15　スマートフォン決済による納付でポイントは付与されますか。

A15　ポイントの付与については、決済サービスごとに取り扱いが異なります。各決済サービス事業者へご確認ください。