相談事例

　自宅のポストに海外からの小包が入っていました。住所は合っていますが、宛名が書かれていません。注文した覚えはなく、家族にも確認しましたが、心当たりはありませんでした。海外の送り主は分かりません。開封せずに、保管していますが、どうしたらよいでしょうか。

アドバイス

　最近、注文した覚えのない商品が届いたという相談が増えています。ポストに入れられた事例の他にも、配送業者によって届けられる場合があります。商品が届いても注文した覚えがない場合は、すぐに受け取らずに家族や知人に確認してから判断しましょう。代金引換で届いた場合、代金を支払って受け取ると金銭被害に遭うことになるので注意してください。注文していない商品の代金を支払う必要はありません。支払ってしまった場合は、すぐに販売元や発送元に連絡しましょう。
　海外から届いた商品の場合、インターネットの通信販売を利用していないか、または届いていない商品はないかを確認しましょう。届いた商品がいわゆる模倣品だった場合、海外の発送元に返品すると関税法上問題となる可能性があります。安易に返送することは避けましょう。商品は開封しないで配送業者に事情を伝え、受取拒否できるかを相談してみましょう。
　事例では、相談者が配送業者の窓口に届いた小包を持参して、引き取ってもらったと報告がありました。
　心配なことがあれば、消費生活センターへ。

〔問い合わせ〕地域活性課地域振興係